Rückgaben und Umtausch

FRIST FÜR RÜCKSENDUNGEN ODER UMTAUSCH

Die Frist für die Beantragung eines Umtauschs oder einer Rücksendung beträgt 30 Kalendertage ab Erhalt des Produkts.

Bei Bestellungen, die ab dem 15. November aufgegeben werden, wird die Rückgabefrist bis zum 10. Januar verlängert.

BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

Alle zurückgegebenen Produkte müssen jach in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein, alle Etiketten tragen und die Originalverpackung unversehrt sein. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die geeignete Verpackung bereitzustellen, um sicherzustellen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand bei Secret & You ankommen. Die Entscheidung, einen Umtausch oder eine Rückgabe zu akzeptieren, liegt letztendlich bei Secret & You. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand empfangen werden, können wir die angeforderte Rückgabe nicht durchführen. 

EINE RÜCKGABE VORNEHMEN

Um ein Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse team@secretandyou.com mit dem Betreff „RÜCKGABE“ und der Bestellnummer.

Senden Sie uns die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, an die Adresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen werden.

liegt in Ihrer Verantwortung, einen Versanddienst auszuwählen, die Rücksendekosten Ihres Pakets zu finanzieren und sicherzustellen, dass es unbeschadet ankommt.

Sobald wir sicherstellen, dass es sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet, erstatten wir Ihnen das Geld.

Im Falle einer teilweisen Rücksendung, wenn Sie von der kostenlosen Lieferung profitiert haben, weil der angegebene Betrag überschritten wurde, aber bei der Rücksendung eines Teils der Bestellung dieser Betrag nicht überschritten wird, ziehen wir die Versandkosten ab, die im Abschnitt Versand angegeben sind.

RÜCKSENDUNG AUS DEM AUSLAND DER EUROPÄISCHEN UNION

Für Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union müssen Sie uns das Rücksendepaket innerhalb von 15 TAGEN nach Erhalt zusenden, da Rücksendungen, die nach 30 Tagen ab dem Bestelldatum eingehen, zusätzlichen Zollgebühren unterliegen.

Der von Ihnen gewählte Kurierdienst wird Sie bitten, ein Zollformular auszufüllen. Um sicherzustellen, dass Ihr Rücksendepaket effizient bei uns ankommt, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die gleiche Beschreibung und den gleichen Wert angeben, die wir in Ihrer ursprünglichen Bestellung enthalten haben und geben Sie an, dass es sich um eine Rücksendung handelt.

Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die vom Zoll einbehalten oder zurückgesendet werden. 

Im Falle einer teilweisen Rücksendung, si Sie haben von der kostenlosen Lieferung profitiert, da der angegebene Betrag überschritten wurde. Wenn Sie jedoch einen Teil der Bestellung zurückgeben, wird dieser Betrag nicht überschritten, und wir ziehen die Kosten für den angegebenen Standardversand im Abschnitt Versand ab. Wir ziehen auch alle Zollgebühren, die wir für den Erhalt Ihrer Rücksendung bezahlt haben, von Ihrer Rückerstattung ab.

ÄNDERUNGEN

Sobald die Anpassung der Zahlung vorgenommen wurde, indem die Differenz zwischen dem neuen Produkt und dem zu tauschenden Produkt sowie die Versandkosten zurückerstattet oder berechnet werden, senden wir Ihnen die Anweisungen.

* Diese Rückgabepolitik gilt nur für Spanien (Festland und Balearen). Für Käufer außerhalb Spaniens kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse team@secretandyou.com.

GARANTIE FÜR DIE ARTIKEL

Alle unsere Artikel unterliegen der gesetzlichen Garantie des jeweiligen Landes. Die Garantie gilt gegen Herstellungsfehler. Die Garantie schließt die Abdeckung von natürlichem Verschleiß des Produkts, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch und/oder physische oder zufällige Misshandlung aus. Um Ihre Schmuckstücke in einwandfreiem Zustand zu halten, besuchen Sie unser Online-Leitfaden zur Pflege Ihrer Perlen.

Um von der Garantie zu profitieren, kontaktiere uns undunter der Telefonnummer 634 457 121 oder per E-Mail an team@secretandyou.com.