Rückgaben und Umtausch

Frist für Umtausch oder Rückgabe

Die Frist für die Beantragung eines Umtauschs oder einer Rückgabe beträgt 30 Kalendertage ab Erhalt des Produkts.

Für Bestellungen, die nach dem 15. November aufgegeben werden, verlängert sich die Rückgabefrist bis zum 10. Januar.

BEDINGUNGEN FÜR UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Alle zurückgegebenen Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und unbenutzt sein, alle Etiketten und die Originalverpackung müssen intakt sein. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, für eine geeignete Verpackung zu sorgen, um sicherzustellen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand bei Secret & You ankommen. Die Entscheidung, einen Umtausch oder eine Rückgabe zu akzeptieren, liegt letztendlich bei Secret & You. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand eingehen, können wir die gewünschte Rücksendung nicht durchführen.

MACHEN SIE EINE RÜCKGABE

Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns unter team@secretandyou.com mit dem Betreff „RÜCKGABE“ und der Bestellnummer.

Senden Sie uns die Artikel, die Sie zurückgeben möchten (Adresse siehe unten).

Es liegt in Ihrer Verantwortung, einen Kurierdienst auszuwählen, die Rückreise Ihres Pakets zu finanzieren und dafür zu sorgen, dass es sicher ankommt.

Sobald wir sichergestellt haben, dass es sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.

Wenn Sie im Falle einer teilweisen Rücksendung von der kostenlosen Lieferung profitiert haben, wenn der angegebene Betrag überschritten wurde, bei der Rücksendung eines Teils der Bestellung dieser Betrag jedoch nicht überschritten wurde, ziehen wir die im Abschnitt „Versand“ angegebenen Versandkosten ab.

RÜCKKEHR VON AUßERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

Bei Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union müssen Sie das Rücksendepaket innerhalb von 15 TAGEN nach Erhalt an uns senden, da für Rücksendungen, die 30 Tage nach dem Bestelldatum eingehen, zusätzliche Zollgebühren anfallen.

Der von Ihnen gewählte Kurier wird Sie bitten, ein Zollerklärungsformular auszufüllen. Um sicherzustellen, dass Ihr Rücksendepaket uns effizient erreicht, geben Sie bitte unbedingt die gleiche Beschreibung und den gleichen Wert an, die wir in Ihrer ursprünglichen Bestellung angegeben haben Geben Sie an, dass es sich um eine Rückgabe handelt.

Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die vom Zoll zurückgehalten oder zurückgegeben werden.

Wenn Sie im Falle einer teilweisen Rücksendung den kostenlosen Versand für die Überschreitung des angegebenen Betrags in Anspruch genommen haben, bei der Rücksendung eines Teils der Bestellung dieser Betrag jedoch nicht überschritten wird, ziehen wir die im Abschnitt „Versand“ angegebenen Kosten für den Standardversand ab. Wir ziehen von Ihrer Rückerstattung auch alle Zollgebühren ab, die wir für den Erhalt Ihrer Rücksendung gezahlt haben.

RÜCKSENDEADRESSE :

Geheimnis und Du

Sagunto, 4

28290, Las Rozas de Madrid.

Madrid

Spanien

ÄNDERUNGEN

Sobald die Zahlungsanpassung, die Rücksendung oder die Berechnung der Differenz zwischen dem neuen Produkt und dem umzutauschenden Produkt sowie der Versandkosten erfolgt ist, senden wir Ihnen die Anweisungen zu.

* Diese Umtauschrichtlinie gilt nur für Spanien (Halbinsel und Balearen). Für Käufer außerhalb Spaniens kontaktieren Sie uns unter team@secretandyou.com.

ARTIKELGARANTIE

Alle unsere Artikel unterliegen der Garantie, die durch das geltende Recht des jeweiligen Landes geschützt ist. Die Garantie gilt für Herstellungsfehler. Von der Garantie ausgeschlossen ist die Deckung von natürlichem Verschleiß des Produkts, Verschlechterung durch unsachgemäßen Gebrauch und/oder körperlichen oder versehentlichen Missbrauch. Um Ihren Schmuck in einwandfreiem Zustand zu halten, besuchen Sie unsere Online-Leitfaden zur Pflege Ihrer Perlen .

Um von der Garantie zu profitieren, kontaktieren Sie uns telefonisch unter 634 457 121 oder per E-Mail an team@secretandyou.com.