En Secret & You nos tomamos muy en serio vuestra satisfacción, por ello tratamos de facilitaros las cosas lo máximo posible.

CAMBIOS

Para realizar un cambio, sólo tenéis que poneros en contacto con nosotros en el correo secret@secretandyou.com con el asunto "CAMBIO" y el número de pedido.

COSTES
  • Pedidos superiores a 70€
    • Primer cambio gratuito
    • Cambios sucesivos en el mismo pedido tienen un coste de 5,98€ en concepto de envío y devolución de los productos.
  • Pedidos inferiores a 70€
    • Coste del cambio 5,98€ en concepto de envío y devolución de los productos.

Una vez se haya realizado el ajuste del cobro, devolviendo o cobrando la diferencia entre el nuevo producto y el producto a cambiar, así como el coste del envío, os enviaremos las instrucciones.

DEVOLUCIONES

Para devolver un producto solo tenéis que contactar con nosotros en el correo secret@secretandyou.com con el asunto “DEVOLUCIÓN” y el número de pedido.

COSTES
  • Pedidos superiores a 70€
    • Devolución gratuita
    • Si el producto proviene de un cambio, se cobrarán 2,99 € en concepto de envío estándar del producto.
  • Pedidos inferiores a 70€
    • Coste de devolución 2,99 € en concepto de envío estándar del producto.

Una vez cobrado el coste de la devolución os enviaremos las instrucciones para realizar el envío.

Cuando hayamos recibido el producto, se realizará el reembolso del importe.

CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 30 días a partir de la recepción del producto.

La decisión de aceptar un cambio o devolución la tendrá en última instancia Secret & You y estará condicionada a que el producto se encuentre en perfecto estado y sin signos de uso.


* Esta política de cambios y devoluciones sólo aplica a España (Península y Baleares). Para compradores fuera de España, pónganse en contacto con nosotros en el correo secret@secretandyou.com.